Q. J'obtiens un message d'erreur quand j'essaie de réappliquer un hotfix après installation d'un service pack

R. Si quand vous essayez de réinstaller un hotfix (après réapplication d'un service pack, etc.) vous obtenez l'erreur

Hotfix: The fix is already installed. (version US*)
Hotfix: Internal consistency error: Invalid Tree pointer = <suite de caractères quelconques> (version US*)

vous devez désinstaller le hotfix avant d'essayer de le réinstaller.

Pour enlever un hotfix vous devriez normalement utiliser hotfix /r or hotfix -y (dépend de la version, syntaxe à tester par hotfix /?), cependant il existe des cas où le hotfix refuse de se désinstaller :

Hotfix: Fix <nom du hotfix> was not removed. (version US*)

* Recherche message version Fr (etienne.durup@ac-idf.jussieu.fr)

En réalité, tous les hotfixes, lorsque vous les installez, testent une entrée du registre pour voir s'ils sont déjà installés, donc pour contourner le problème on peut aller dans le registre et retirer les entrées de hotfixes correspondantes.

1. Démarrer l'éditeur de registre (regedit.exe)
2. Aller à la clé HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Hotfix
3. Sous cette clé se trouvent un certain nombre de sous-clés portant le nom de l'article de la base de connaissance qui référence le hotfix concerné, par ex. Q123456 (le javafix).
4. Pour de plus amples détails sur le hotfix, sélectionner la clé (par ex. Q123456) et regardez la valeur "Fix Description" (en anglais même dans les versions Fr).
5. Pour faire oublier à NT qu'un hotfix a été installé, sélectionner l'entrée du hotfix que vous voulez retirer (par ex. Q123456) et sélectionner Supprimer dans le menu Edition. Cliquer Oui pour confirmer.
6. Fermer l'éditeur de registre.

Attention ! Le hotfix est toujours installé sur le système, tout ce que vous avez fait est de retirer de Windows NT la mémoire de son installation ce qui permet maintenant de réinstaller le hotfix normalement.

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